相同的参与策略不适用于所有客户。在错误的时间发送给错误的客户的错误操作可能会破坏交易。客户成功团队应该与他们的客户进行的每一次互动——无论是面对面的、在线的还是自动化的——都应该带来价值并推动采用和宣传。

与定义明确、以行动为导向的高接触和低接触参与模型相结合，可靠的客户细分模型可以让杭州vi设计公司将时间和注意力放在需要的地方。这最终意味着客户成功经理可以避免在低收入客户身上花费过多的时间，并主动采取行动来识别高收入客户的风险和机会。

客户成功的静态与动态细分模型

传统上，分割模型被认为是静态实体。静态细分模型基于用户人口统计数据进行操作：垂直行业、收入、座位数量或地理位置。许多杭州vi设计公司错误地在营销、销售和客户成功之间调整其细分模型。这可能会发生，但分割模型的重点是优化工作流程和剧本，因此默认情况下不应该发生这种情况。

营销细分模型应包括潜在客户访问您的网站的次数、他们打开的电子邮件数量以及整体潜在客户评分系统等内容。如果您不采取行动来交付价值和推动采用，那么最终客户属于哪个细分市场都无关紧要。一旦您创建了这些可操作的客户群体，您就可以专注于为每个客户提供正确的策略。杭州vi设计公司的所有细分规则都应该基于您可以采取的行动，并且应该基于各种指标以及上下文来采取。